Mit neuem Praxisteam voll durchgestartet: Das beste MFA-Team 2023 im Portrait

Aber von vorne: Es ist das Frühjahr 2022, die Coronapandemie klingt langsam ab und zum ersten Mal seit Jahren ist Zeit zum kurzen Durchatmen und Reflektieren. Für die Praxis hat dieses Reflektieren erstmal unschöne Folgen: Die Auszubildende entschließt sich kurz nach ihrem Abschluss zu einer beruflichen Neuorientierung. Quereinsteigerin Bianca Gnirß brauchte nach der jahrelangen Überlastung in Praxis und Familie dringend eine Auszeit. Auch die langjährige Erstkraft sieht angesichts der herrschenden Bedingungen in der hausärztlichen Versorgung keine Perspektive und will der Allgemeinmedizin den Rücken kehren. Einzig der Auszubildende Marcus Schuier, der kurz vor seiner Abschlussprüfung steht, bleibt. Und das alles passiert ausgerechnet, als mit Dr. Thomas Voigt endlich ein Kollege in die 1945 von Dr. Johannes Andratschke, dem Großvater des jetzigen Inhabers, gegründete Praxis mit einsteigen wollte. „Ich habe die jeweiligen Bedürfnisse sehr gut nachfühlen können“, sagt Dr. Andratschke: „Aber eine Praxis mit zwei Ärzten und einem Auszubildenden, wie sollten wir das schaffen?“ 

Rettung für den Praxisbetrieb: Ein neues Team entsteht

Aufgeben war für die in der dritten Generation, seit 1972 am heutigen Standort geführte ländliche Hausarztpraxis mit 1.850 zum Teil langjährigen und sehr alten Patientinnen und Patienten keine Option. Stattdessen klemmte sich jeder ans Telefon, Ärzte wie Auszubildender aktivierten ihre Netzwerke, alle Berufsschulen im Umkreis wurden kontaktiert, Stellenanzeigen auf Online-Portalen geschaltet. Das Wunder geschah: Wenige Wochen später willigte Bianca Gnirß ein, in die Praxis zurückzukehren, nun aber als Praxismanagerin.

„Mit der Perspektive auf einen neuen Aufgabenbereich kam ich hochmotiviert zurück“, sagt die gelernte medizinische Dokumentationsassistentin, die 2017 als Quereinsteigerin in die Praxis kam, in der sie heute die Abrechnung verantwortet und Praxismanagerin ist. Mit Nicole Fiebiger fand sich fast zeitgleich eine weitere MFA und VERAH: „Gemeinsam etwas Neues aufbauen zu können, das hat uns gereizt“, erklären Gnirß und Fiebiger:

„Schon die ersten Tage als neues Team liefen erstaunlich rund. Wir hatten ein gemeinsames Ziel, wir hatten Vertrauen und Respekt und jeder im Team konnte sich mit seinen je eigenen Stärken und Talenten einbringen.“

Das inzwischen wieder 7-köpfige Team, das sich erst noch kennenlernen musste, zog sich zum Workshop auf eine nahegelegene Alm zurück. Hier wurden Ideen gesammelt und es wurde intensiv diskutiert, Arbeitsprozesse wurden reflektiert und gemeinsam strukturiert. Dabei entstand direkt ein Teamgeist, der die Praxis nach wie vor prägt. Praxismanagerin Bianca Gnirß kann allen Teams nur dazu raten: „Nehmen Sie sich die Zeit, ziehen Sie sich als Team zurück und entwickeln Sie gemeinsam konkrete Perspektiven, wie Sie den Praxisalltag in Zukunft gestalten werden. Die Praxis bleibt dann mal einen Tag geschlossen, aber auch die Patientinnen und Patienten werden davon profitieren.“

Eingespielt nach kaum einem Quartal    

Nach kaum einem Quartal war das über Nacht zusammengestellte Team eingespielt, als ob es schon viele Jahre zusammenarbeiten würde. Zum Team gehören neben Praxismanagerin Bianca Gnirß und MFA Nicole Fiebiger, MFA Marcus Schuier, MFA Michelle Hofmeister, Feuerwehrfrau und Rettungsassisentin Carmen Rott sowie Katrin Neuffer, die im Backoffice unterstützt. Bianca und Nicole betreuen meist die Anmeldung, Marcus und Michelle kümmern sich um Labor, Verbände und EKGs. Mehrmals pro Woche ist Nicole Fiebiger mit dem praxiseigenen E-Auto im Bayerischen Oberland zu Hausbesuchen unterwegs. Feuerwehrfrau und Rettungsassistentin Carmen Rott, die einmal die Woche im Labor aushilft, bringt Obst und Gemüse aus ihrem Garten mit und kocht ab und zu für alle. Jeder kennt seinen Platz, aber auch in Notfällen und Stresssituationen wissen alle, was zu tun ist, und helfen einander. Regelmäßig geht es auch zum Workshop auf die Alm oder Christopher Andratschke stellt sich zur Teamverpflegung selbst an den heimischen Grill. „Dieses Team ist ein unglaubliches Glück“, sagt der gebürtige Sauerlacher, der als Tourenarzt auf dem Motorrad schon in der ganzen Welt unterwegs war: „Alle geben täglich ihr Bestes, auch die Patientinnen und Patienten sind begeistert.“ Nicht nur die täglichen Abläufe sind klar dokumentiert, auch seine Leitwerte hat das Team sich bewusst gemacht und teilt diese in der Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie der Öffentlichkeit:

• Team: Wir sind zusammen das Team, weil jeder Einzelne wichtig ist.
• Vertrauen: Vertrauen gibt uns Sicherheit, uns aufeinander zu verlassen.
• Zufriedene Patienten: Sind sie zufrieden, sind wir es auch.
• Liebevolles Miteinander: Ein liebevolles Miteinander zeigt mir Deinen Respekt und spiegelt uns nach außen.

Diese innere Haltung ist beim Betreten der Praxis zu spüren: „Jeder, der hier reinkommt, wird mit einem Lächeln begrüßt“, sagt Gnirß. Nicht nur die Stimmung in der Praxis hat sich ins Positive gesteigert, auch wirtschaftlich ging es schnell wieder bergauf: Schon im Jahr 2022, das so schwer begonnen hatte, wurden sämtliche Praxisziele erreicht und oftmals übertroffen. Verloren geglaubte Patientinnen und Patienten kamen zurück, ebenso viele neue. Am Praxiserfolg hat die Leitung das gesamte Team auch finanziell beteiligt.

Weiterbildung und Nachwuchsförderung

Weiterbildung wird in der Praxis Dr. Andratschke großgeschrieben: Wer die eigenen Stärken und Interessen kennt und selbstbewusst verfolgt, kann jederzeit mit Unterstützung von der Praxisleitung rechnen. Bianca Gnirß ist dafür das beste Beispiel: 2017 war sie als ausgebildete medizinische Dokumentationsassistentin in der Praxis angetreten, um bei Bürotätigkeiten zu unterstützen. Fünf Jahre und zwei Fernlehrgänge später ist sie Praxismanagerin der 1969 gegründeten Praxis. Ihr 20-jähriger Kollege Marcus Schuier will bald noch die Prüfung zum Impfberater ablegen. Nicole Fiebiger hat sich neben dem Beruf zur NäPa weitergebildet, und MFA Michelle Hofmeister hat in der ländlich gelegenen Praxis, in der immer wieder auch Schnittwunden und Notfälle zu versorgen sind, ihre Leidenschaft für Wundmanagement entdeckt und einen Kurs zur Wundmanagerin begonnen. Die 24 Kilometer, die sie jetzt zur Arbeit fährt, nimmt die energiegeladene junge MFA, die privat gerne an Autos schraubt, bereitwillig in Kauf: „Nach dem Wechsel habe ich in unserem harmonischen und familiären Team die Freude an meinem Traumberuf wiedergefunden.“ Neben der Förderung der eigenen Teammitglieder betreibt die Praxis intensiv auch Nachwuchsförderung und nimmt sich Zeit für Medizinstudierende, die ihr 4-wöchiges Hausarztpraktikum hier absolvieren können, ebenso für Schülerinnen und Schüler, die sich für den MFA-Beruf interessieren. „Dass unser Team bunt gemischt ist, was Alter, Geschlecht oder Hintergrund angeht, ist auch hier ein Vorteil“, sagt Gnirß: „Bei uns fühlt sich jeder schnell willkommen.“

Bewerbung zum MFA-Award

Bianca Gnirß hatte das Praxisteam auf den MFA-Award aufmerksam gemacht und konnte das Team schnell von der Bewerbung überzeugen. Auch der Chef war sofort begeistert und unterstützte das Vorhaben. Mit dem Preisgeld hat das Team einen Ausflug auf die Insel Frauenchiemsee gemacht. „Wir stecken so viel Herzblut in die Versorgungsqualität unserer Patientinnen und Patienten, jeder im Team bildet sich laufend und intensiv fort, wir arbeiten jeden Tag hochkonzentriert zusammen“, sagt Gnirß: „Mit dem Preisgeld wollten wir als Team auch mal einen völlig entspannten Tag verbringen und ganz viel Spaß haben.“

Der MFA-Award & ZFA-Award

Einmal im Jahr vergibt das PKV Institut den MFA-Award und ZFA-Award auf dem Deutschen MFA-Tag und ZFA-Tag. Im nächsten Jahr am 8. Juni 2024 wieder in München. Neugierig? Bis wann Sie sich bewerben können und worauf es bei Ihrer Bewerbung ankommt, lesen Sie hier.

Steckbrief:

Gründung: 1945 durch Dr. Johannes Andratschke, damals noch in der heimischen Küche, 1969 Eröffnung der ersten Praxisräume gemeinsam mit Sohn Dr. Hans-Rüdiger Andratschke, seit 2005 ist Dr. Christopher Andratschke, Enkel des Gründers, Inhaber der Praxis.

Standort: Tegernseer Landstraße 11, 82054 Sauerlach

Fachrichtungen: Allgemeinmedizin, Notfallmedizin

Team: 2 Ärzte, eine Praxismanagerin, 3 MFAs, eine Rettungsassistentin, eine Quereinsteigerin