Helfen Sie Ihren Patienten, ihre Erkrankungen besser zu verstehen

Die Patientin kommt aus dem Sprechzimmer, geht auf Sie zu und spricht Sie an: „Ach, ich bin ganz durcheinander. Frau Doktor hat mir gerade gesagt, dass ich etwas am Herzen habe. Vor Aufregung habe ich fast gar nichts verstanden. Wie heißt die Krankheit noch mal? Was soll ich jetzt genau machen? Können Sie mir das bitte noch einmal erklären?“ Solche oder ähnliche Erfahrungen machen MFAs in Arztpraxen häufig.